Анна Иванова - тренер, коуч, консультант
Создавая будущее сегодня
Хотите развиваться? Ищете решение? Попробуйте будущее на вкус, заказав бесплатную сессию коучинга по телефону +7 (495) 585-89-66

Статьи

Статьи по личной эффективности

Олег Хомяк. Управление внутренними состояниями (техники управления мышлением, эмоциями, поведением)

Оценивая друг друга, мы часто используем характерологические прилагательные: уверенный, целеустремленный, подавленный, беспокойный, волевой и т.д. С помощью этих слов мы описываем как черты характера, так и качества, которые проявил человек в определенной ситуации (он был настойчивым, навязчивым, болтливым и т. д.). Некоторые качества мы проявляем ситуативно (очень спокойный человек в конфликтной ситуации может проявить агрессивность, которую крайне редко проявляет в остальной своей жизни), те же качества, которые мы проявляем постоянно, являются основой нашего характера. Далее в тексте под термином "внутренние состояния" мы будем понимать некоторую внутреннюю программу работы человека, которая гарантирует определенную, качественную манеру поведения. При различных внутренних состояниях мы будем вести себя совершенно по-разному в одних и тех же ситуациях и соответственно получать совершенно разные результаты, как устраивающие нас, так и не устраивающие нас. Таким образом:

Внутренние состояния определяют нашу манеру поведения в сложившейся ситуации

Поэтому, важным является вопрос: кто будет управлять нашим внутренним состоянием, мы или окружение. Вспомните, с какой целью Остапа Бендер слал идиотские, на первый взгляд, телеграммы подпольному миллионеру Корейко (грузите апельсины бочками, подпись: братья Карамазовы). Как говорил Остап, клиент должен почувствовать себя неуверенно, после этого с ним будет легче договариваться. И это была попытка повлиять на внутреннее (для начала) состояние подпольного миллионера, расшатать его уверенность. То же делают канадские оптовые агенты и цыганки - наводя трансовые состояния на клиентов. Главная цель всякого воздействия на нас - это изменить ваше внутреннее состояние, отношение к ситуации и подвигнуть нас на определенные действия. И тоже делаем и мы сами, когда стремимся повлиять на мнение и поведение другого человека.

Разрешение конфликта зависит, в первую очередь, от того управляют ли участники собственным состоянием. Ибо если мы находимся в состоянии злости и раздражения, или подавленности и подозрительности, разрешить конфликт не удастся даже приглашенному посреднику. Не удастся до тех пор, пока участники конфликта не изменят свое состояние на нечто более конструктивное.

Руководитель не может стратегически управлять предприятием, находясь в состоянии "текучка заела". В этом состоянии, руководитель пытается окончательно устранить текучку для того, чтобы заняться стратегией. Но это не реально. Необходимо сначала заняться стратегией, тогда "текучка" будет структурирована, станет управляемой и перестанет управлять руководителем (не будет больше его есть). Из состояния "погруженности в дела" необходимо "вынырнуть" и войти в состояние "стратегического управления" (сами подумайте, что легче: определять правильный путь, находясь в лесу или на высоте 500 метров над лесом?).

Сколько бы вы не пытались действовать более эффективно, но если вы находитесь в неадекватном состоянии, ваши усилия не приведут к успеху

Необходимо менять состояние - и тогда появятся совершенно новые стратегии действий. Достаточно часто, для изменения собственных состояний мы используем всем хорошо знакомые средства: выезд на природу, просмотр фильма или поход в гости, принятие алкоголя (для расслабления) или походы на кухню в ситуации беспокойства. Да, это способ скорректировать состояние, но при этом мы зависим от внешних средств. Для обеспечения собственной независимости, полезно было бы иметь возможность непосредственно влиять на состояние.

Если же вы считаете, что Ваше внутреннее состояние есть следствие сложившейся ситуации - это признак того, что в вас внутри работает внутреннее состояние "жертвы".

Мысль о том, что ситуация влияет на Вас - есть не более чем мысль. Только возникает вопрос: насколько полезна эта мысль? Дает ли она Вам возможность быть активным в построении желаемого будущего? Конечно же, нет. Так как эта мысль есть проявление нашего собственного внутреннего состояния "жертвы".

В каждом состоянии мы совершенно по-разному воспринимаем и оцениваем окружение и себя (вспомните: в подавленном состоянии весь мир кажется ужасным, а в состоянии влюбленности тот же мир выглядит совсем иначе). Итак, наши внутренние состояния - это есть определенные программы восприятия, мышления и действия. И те результаты, которых мы добиваемся, и отношения, которые складываются в нашей жизни, во многом зависят от того, насколько наше состояние адекватно нашим целям (намерениям) и имеющейся ситуации. В силу этого, умение управлять внутренним состояниями является крайне важным умением для любого из нас.

Полезно уметь менять внутренние состояния как музыкальные диски, или программы в компьютере. Выбирать то состояние, которое является необходимым для Вас, а не то в которое Вас хотят ввести окружающие. Итак, нашей главной задачей является создание внутреннего управляющего центра. Существует два источника влияния на наше внутреннее состояние:

  • наша личная воля
  • ситуация (чужая воля)
Если вы не управляете собственным состоянием, значит, им управляет кто-то другой

Умение управлять внутренним состоянием складывается из следующих составляющих:

  • Умение диагностировать существующее состояние
  • Уметь трансформировать ограничивающие состояния
  • Уметь входить в ресурсные состояния
  • Уметь удерживать состояние

Наличие этих знаний и умений дает возможность не только противостоять внешнему воздействию (защита), но и использовать внешнее воздействие для достижения своих целей (психологическое айкидо).

Предлагаемая Вам технология применима в самых различных контекстах: бизнес, творчество, семейные отношения и т.д. Кроме того, данная технология является основой более сложных техник, которые будут предложены Вам позже.

2. В чем проявляются состояния?

"Внутреннее" описание состояний

Состояния представлены внутри нас через зрительные образы, ощущения, звуки, запахи и вкусы (так называемые модальности внутреннего опыта). То есть, внутренние состояния могут каким-то образом выглядеть, чувствоваться, звучать и даже иметь вкус и запах. Для работы с внутренними состояниями достаточно первых трех модальностей. При этом особое внимание следует уделять внутренним ощущениям, так как они проявляются через физические ощущения, они локализованы в теле, то есть ближе всего находятся к действиям.

Примеры описания различных состояний:

  • состояние беспокойства ощущается как что-то давящее или вибрирующее в районе солнечного сплетения, выглядит как нечто темное или грязное и звучит тревожно;
  • состояние возбуждения и агрессии ощущается как горение во всем теле или в области головы и груди, выглядит как нечто в красных тонах, и по звучанию близко к самому тяжелому року;
  • сомнение, нерешительность ощущается как некоторая раздвоенность, шевелящиеся ощущения в груди ("червь сомнения"), ощущение потери равновесия, несколько хаотических перемешанных образов, и звучит достаточно дисгармонично
  • решительность - ощущение плотности и наполненности в груди, яркий светлые краски, контрастные, четкие образы, звучит как марш.

Вы можете вспомнить, что многие решения мы принимаем на основании внутренних ощущений (доверие или недоверие к партнерам, реалистичность проектов и т.д.) и только потом объясняем это с помощью логических аргументов, а иногда без объяснений говорим: "я так чувствую…". Это обычно называют интуицией. Умение ориентироваться во внутренних сигналах есть ценная способность, но этому можно и научится самому. Кстати, экстрасенс буквально переводится как сверхчувствительный.

"Внешнее" описание состояний

Наши внутренние состояния проявляются вовне через наше тело (невербальный канал) и наш голос (паравербальный канал).

Тело. Каждое внутреннее состояние проявляется в определенном телесном рисунке. Например:

  • состояние уверенности связано с расправленными плечами и распрямленной спиной, приподнятой головой и взгляд прямо перед собой (помните совет: держи голову выше), движения отчетливые и законченные, дыхание равномерное, зрение работает периферическое (как за рулем, когда видишь все вокруг);
  • состояние неуверенности проявляется в согнутой спине, голова втиснута между плеч, движения дерганые, незаконченные, дыхание аритмичное, сдавленное, взгляд бегающий, зрение центральное.

Зная эти описания уже возможно регулировать собственное состояние, просто изменяя позу тела, движения, положение головы, дыхание, ритмику движений. Невозможно переживать глубокую депрессию, когда Вы смотрите вверх и болтаете ногами, сидя на столе. Также невозможно планировать будущее своей компании, сидя в согнутом состоянии, скрестив руки и уставившись ничего невидящим взглядом в пол.

Голос. Также, наше внутреннее состояние проявляется в особенностях звучания нашего голоса:

  • неуверенность - дрожащий голос, сбивчивая речь;
  • истерика - высокий тон голоса, высокая скорость;
  • внушение - замедленная речь, низкие полутона, отчетливо произносимые слова.

Важно при этом помнить, что внутренние состояния всегда будут проявляться вовне через невербальный и паравербальный каналы. И проявляться будет не то, что вы хотите, а то, что есть на самом деле.

Ваше состояние, даже если Вы этого не хотите, влияет на состояние окружающих, даже если они этого не хотят

Окружающие чувствуют наше состояние, и это будет влиять на то, как они будут к нам относится. Если же мы понимаем этот процесс, то мы можем влиять на окружающих через регуляцию собственного состояния, провоцируя тем самым определенные изменения в их состоянии: для того чтобы человек был уверен во мне, я должен сам быть уверенным. И если я не осознаю этой связи, то это значит:

  • что я не контролирую собственное воздействие на окружающих (моя неуверенность может спровоцировать неуверенность других во мне, мое раздражение может вызвать раздражение окружающих и это еще больше усилит мое раздражение - получается замкнутый круг)
  • что я не контролирую воздействие, которое оказывает на меня внутреннее состояние другого человека (доброжелательность другого человека вызывает такое же состояние и у меня, но за кажущейся доброжелательностью другого человека, могут стоять совсем другого рода намерения)

3. Ресурсные и ограничивающие состояния

Ограничивающими состояниями мы будем называть те состояния, которые мешают нам быть эффективными в определенном контексте. Ресурсными состояниями мы будем называть те внутренние состояния, которые повышают нашу эффективность в том же контексте. Это могут быть контексты ведения переговоров, кризисных ситуаций, проведение совещаний, общение в семье, общение с подчиненными и т.д. Возьмем в качестве примера ситуацию конфликта между партнерами или супругами, то есть людьми, ориентированными на совместную деятельность (или даже жизнь). Для определения моего типичного ограничивающего состояния необходимо вспомнить те конфликтные ситуации, где мне не удалось позитивно разрешить конфликт. Для того, чтобы определить ресурсное состояние мне необходимо вспомнить те ситуации, где я эффективно разрешил конфликт и вспомнить как я себя чувствовал в процессе разрешения конфликта. Итак, необходимо вспомнить собственное состояние и ответить на следующие вопросы:

  1. Что я чувствую в этом состоянии, и где в теле располагается это ощущение; если бы оно имело цвет, то какой бы это был цвет; с какими звуками, голосом, мелодиями оно бы ассоциировалось (возможно, у вас появятся вкусовые или обонятельные ассоциации)
  2. Какая поза тела и какие движения характерны для этого состояния (плечи, спина направление взгляда, жесты, и т.д.)? Какой тип дыхания присутствует в этом состоянии (частота, верхнее - среднее - нижнее, ритмичность, глубина)?
  3. Зрение и слух центральные (зафиксированные на чем-то конкретном) или периферические (воспринимающие ситуацию объемно)?
  4. Каковы громкость, скорость и тон моей речи?
  5. Кем я себя ощущаю, как бы я ответил на вопрос "Кто Я?", или что мог бы сказать обо мне сторонний наблюдатель (какую роль, по его мнению, я играю)? Примеры ролей: победитель, жертва и т.д.
  6. Какие мысли у меня присутствуют в этом состоянии?
  7. Как одним словом назвать это состояние?

В качестве примера - описание ограничивающего состояния:

  1. Ощущение горения на лице и в груди, как клокочущий вулкан, все это огненных цветов, звуки: грохот и сильный шум;
  2. Подался вперед, мышцы тела напряжены, как на старте, резкие движения руками, дыхание с задержкой после вдоха
  3. Зрение сконцентрировано на лице оппонента, слух сконцентрирован на его голосе и конкретных неприятных словах, которые были сказаны ранее, все окружающее не воспринимается
  4. Голос громкий, речь быстрая, сбивчивая, тон высокий
  5. Кто Я? - разозленный зверь, вулкан
  6. Агрессия

Еще одно ограничивающее состояние:

  1. Ощущение неудобства, дискомфорта, все темное, тягучая, мрачная музыка
  2. Согнулся, голова опущена, руки висят, дыхание сдавленное
  3. Ничего не вижу и слышу раздраженный голос
  4. Речь невнятная
  5. Кто Я? - Раздавленная тряпка
  6. Подавленность

Необходимо помнить, что ограничивающие состояния не обязательно будут иметь отрицательную эмоциональную окраску, например состояние "витания в облаках" само по себе не является неприятным, но приводит к серьезным проблемам, если мы входим в это состояние не на пляже, а во время серьезных переговоров.

Ресурсное состояние могло бы иметь следующее описание:

  1. Ощущение спокойствия и уверенности во всем теле, расслабленность физическая и ментальная концентрация
  2. Собранная и ненапряженная поза, дыхание ровное, среднее по глубине
  3. Зрение и слух периферическое: вижу не только оппонента, но и все вокруг нас, слышу не только его, но и свой голос
  4. Речь не громкая, спокойная, уверенная
  5. Кто Я? - уверенный в себе и в возможности договориться
  6. Спокойствие и уверенность

В некоторых конфликтных ситуациях агрессия может быть лучшим ресурсным состоянием. Если же это конфликт между партнерами, то агрессия скорее будет ограничивающим состоянием.

Теперь у нас есть описание ограничивающего и ресурсного состояния в определенном контексте (в данном случае - конфликтные ситуации). Если вы сделаете данное исследование для своего конкретного случая, вы убедитесь, что обнаруженные ресурсное и ограничивающее состояние являются типичными для Вас в данном контексте. То есть все проблемы и успехи возникают именно при наличии этих состояний. Таким образом, вместо того, чтобы продумывать эффективность различных вариантов поведения в конфликте и пытаться все их проверить на практике, проще проработать свои типичные ограничивающие состояния и научиться использовать ресурсные состояния. Это займет меньше времени и кардинально изменит Ваше поведение в конфликте.

Если вы сделали данное упражнение на создание описание ресурсного и ограничивающего состояния, то Вы получили неплохой опыт вхождения в каждое состояние по собственной воле. Ведь для того, чтобы его описать, его надо было заново пережить, может не в полную силу, но все же.… А это значит, что Вы по собственному желанию можете входить в ресурсное и ограничивающее состояние. А раз можете входить, значит, можете выходить.

4. Техника быстрой регуляции состояния

Регуляция состояния состоит из двух шагов:

1) Выход из ограничивающего состояния (сброс ограничивающего состояния).

Сделайте несколько интенсивных физических движений, встряхнитесь, как бы сбрасывая тот "телесный рисунок", который характерен для данного состояния; настройтесь на состояние внутри Вас, представьте, как оно выглядит и где оно внутри вас размещается, и выдохните его (повторите выдох с визуализацией несколько раз);

2) Вход в ресурсное состояние.

Воспроизведите тот "телесный рисунок", который характерен для ресурсного состояния; зрительно представьте перед собой ресурсное состояние (как бы оно выглядело, если бы оно располагалось перед Вами) и на вдохе представьте, как вы его втягиваете в себя - через некоторое время вы почувствуете, как ваше состояние стало изменяться в желаемом направлении.

Теперь у вас есть быстрая и легка техника регуляции собственного состояния.

То, что мы проделали на примере конфликтных ситуаций, можно применить к любым другим контекстам. Например, исследовать стратегии (состояния) принятия решений руководителем и резко увеличить эффективность этого процесса. То же можно сделать со стратегиями мотивирования персонала, стратегиями ведения переговоров, осуществления продаж, стратегиями в отношении денег, стратегиями построения отношений и др.

5. Трансформация ограничивающего состояния в ресурсное состояние

Выше описанная техника хороша именно для быстрой регуляции состояния. Но при этом ограничивающее состояние может время от времени появляться в Вашей жизни. Но теперь вы вооружены против него. Для достижения более глубоких и стабильных изменений необходимо произвести трансформацию ограничивающего состояния в ресурсное, то есть, перезарядить его. Для того, чтобы произвести трансформацию ограничивающего состояния, необходимо помнить:

За каждым ограничивающим состоянием стоит позитивное намерение

Это правило является полезным не только по отношению к себе, своим состояниям, но и к поведению и состоянию других людей. Только исходя из предположения, что за любым поведением стоит глубинное позитивное намерение, можно прекратить конфронтацию и достичь сотрудничества. Например: позитивное намерение страха - обезопасить нас от неприятностей, то есть сохранить состояние безопасности; позитивное намерение агрессии - преодолеть препятствия, достичь цели и избавиться от неудачи и т.д. Таким образом, за каждым ограничивающим состоянием стоит позитивное намерение (состояние). И если вы переживаете то позитивное намерение (состояние), которое стоит за ограничивающим состоянием, то само это ограничивающее состояние начинает меняться.

Итак, мы знаем позитивное намерение ограничивающего состояния:

  • для агрессии - это желание достичь ценного для меня результата;
  • подавленность, чувство вины - за подавленностью стоит подчинение, принятие ответственности на себя.

Таким образом, мы уже имеем несколько более позитивные состояния. Теперь мы можем себе задать вопрос: а чего не хватает в этих новых позитивных состояниях, чтобы эффективно разрешать конфликт. В первом случае (бывшая агрессия), я ориентирован на достижение своих интересов и совершенно не учитываю интересов второй стороны. То есть не хватает такого состояния как "внимание к интересами другой стороны". Вы можете вспомнить, когда в Вашей жизни было подобное состояние и сделать его описание. Теперь, имея доступ к состояниям "ориентации на собственные интересы" и "внимание к интересам другой стороны" мы можем создать новое состояние, новую стратегию, новое умение для процесса ведения переговоров. Создается оно путем соединения двух состояний, если вы конечно, осознаете ценность их обоих для себя. Для того чтобы соединить два состояния необходимо визуализировать каждое из них перед собой, так чтобы одно располагалось слева, другое справа и, осознавая ценность обоих этих состояний для себя, втянуть их с вдохом внутрь себя, позволяя им перемешиваться, и взаимодействовать друг с другом до тех пор, пока не возникнет новое состояние. Это будет состояние (и поведенческая стратегия), ориентированное на удовлетворение, как моих интересов, так и интересов другой стороны. И это состояние будет крайне эффективным для ведения переговоров и разрешения конфликтов. То есть, трансформируя ограничивающее состояние, мы получили новое мощное ресурсное состояние. Для того чтобы понять мощь процесса, это необходимо проделать на себе. Эта техника дает возможность за короткое время трансформировать собственные ограничивающие стратегии в любых контекстах, тем самым повышать эффективность собственной деятельности, корректировать собственный характер, корректировать отношения с другими людьми.

Полученное в ходе трансформации новое ресурсное состояние можно еще усилить. Для этого просто необходимо произвести процедуру совмещения трансформированного состояния с тем ресурсным состоянием, которое мы определили в самом начале нашего пути (в нашем примере это было состояние спокойствия и уверенности). С помощью слов трудно описать весь процесс трансформации и создание нового состояния, это необходимо пережить. Часто рождаются настолько мощные состояния, при этом совершенно новые для человека, что изменения в жизни становятся очевидными на следующий день.

Если в Вас возникло новое внутреннее состояние, значит, ситуация вокруг вас однозначно изменится.

 

6. Завершающая метафора

Итак, мы с вами прошлись по этапам техники управления и трансформации собственного состояния. Это есть базовая техника из целой серии, ориентированной на управление собственной эффективностью. Данная процедура позволяет избавляться от ограничивающих форм поведения и формировать новые умения и стратегии, как конструктор. Каждый из нас имеет в своем арсенале много различных состояний. И каждое из этих состояний имеет позитивное намерение для нас. Важно уметь управлять всеми этими состояниями, что бы они приносили ту пользу, на которую они ориентированны, не мешая друг другу, а помогая. Музыканты в оркестре, если начнут играть все одновременно без дирижера, произведут кошмарную какофонию. И те же музыканты, с теми же инструментами и с той же партитурой под руководством дирижера могут сыграть замечательное произведение.

Олег Хомяк
бизнес-тренер, консультант, психолог

Статья опубликована в журнале "Элит International" №9, 2000 г. Источник.


Написать письмо

Ваш e-mail:
Сообщение:

 



Подписка на рассылку

Введите e-mail, чтобы подписаться на нашу рассылку:


Все права защищены © 2004-2017
Анна Иванова, (495) 585-89-66


Rambler's Top100     Яндекс цитирования
  Психология 100  

Создание сайта:
Студия 239